L'analyse de benchmarking est l'un des outils les plus utilisés dans le monde des affaires, surtout en raison de sa flexibilité. De plus, c'est l'un des systèmes les plus utiles pour identifier les points forts et les points faibles d'une entreprise ou d'un projet, s'il est mis en œuvre correctement. Que vous ayez une petite entreprise ou que vous travailliez pour n'importe quel département d'une grande société, cet article vous sera très utile pour découvrir comment améliorer vos résultats grâce au benchmarking. Je vous donnerai aussi mon point de vue sur les raisons pour lesquelles je pense que Notion est idéal pour mettre en œuvre cette analyse. C'est parti !
Qu'est-ce que le Benchmarking ?
Une fois de plus, nous sommes victimes de l'influence anglaise dans les termes commerciaux et il n'existe pas de traduction exacte du mot Benchmarking en français. Cependant, à mon avis, le plus proche est le mot « comparaison » ou « évaluation comparative ».
- Le Benchmarking est un outil pour mettre en œuvre des analyses stratégiques.
- L'objectif principal du benchmarking est de créer une comparaison stratégique de métriques qui aident les analystes à évaluer les résultats de manière plus objective.
- La façon la plus courante d'utiliser le benchmarking est de comparer nos résultats avec ceux de la concurrence (généralement sous forme de tableau), cependant la flexibilité de l'outil permet bien plus.
- Grâce à sa flexibilité, le benchmarking peut aussi être utilisé pour comparer des résultats dans le temps (par exemple par mois) ou le résultat de différents produits ou campagnes.
La mise en œuvre du benchmarking aboutit à différents points de référence sur la performance de projets, de domaines, de produits ou de campagnes, générant des informations d'une grande importance pour la prise de décisions stratégiques dans les entreprises. Outre cela, voici quelques bénéfices spécifiques de cette pratique :
Apprendre de la concurrence
Cela permet de mieux connaître les pratiques des concurrents, d'identifier où se situent leurs investissements stratégiques et de comprendre leur comportement. Cela sert aussi à obtenir une perspective indépendante sur la qualité de notre propre performance par rapport à d'autres entreprises. Il ne s'agit pas seulement de comparer, il s'agit d'apprendre et d'analyser.
Identifier les axes d'amélioration
Cela aide à identifier où se situent les axes d'amélioration. En fin de compte, nous ne pouvons pas améliorer ce que nous ne pouvons pas mesurer. Ainsi, le benchmarking nous permet d'identifier quels processus ont besoin d'être améliorés et dans quels domaines nous échouons.
Superviser la performance de l'entreprise
Le Benchmarking permet aussi d'analyser le comportement interne de l'entreprise. Nous pouvons faire des comparaisons par département ou analyser les résultats de l'entreprise par mois. C'est très bénéfique pour identifier des tendances.
Identifier les points de productivité
De même qu'on ne peut pas améliorer ce qu'on ne peut pas mesurer, nous ne pouvons pas non plus analyser ce que nous ne voyons pas. Le Benchmarking nous permet de visualiser les points qui sont bien gérés et sur lesquels nous avons un avantage concurrentiel.
Comment le mettre en œuvre dans Notion ?
Mettre en œuvre un benchmarking dans Notion est assez simple, cependant, nous devons d'abord comprendre quelles sont en général les étapes pour mettre en œuvre un Benchmarking.
- Planification : la première étape consiste à planifier et à comprendre quel type de benchmarking nous voulons faire. Cela implique de décider si nous voulons faire un benchmarking interne (comparer des produits ou des processus) ou si nous voulons faire un benchmarking externe (comparer nos résultats avec ceux des concurrents).
- Métriques : cette étape consiste à décider quelles métriques ou indicateurs nous voulons comparer et quelles formules ou normes nous utiliserons pour cela. Selon le benchmarking, cela peut prendre beaucoup de temps.
- Recherche d'information : une fois que nous avons décidé quoi mesurer et comment, il est important de rechercher l'information. Si nous faisons un benchmarking interne, nous aurons la plupart des informations à portée de main. En revanche, pour les benchmarkings externes, trouver des informations sur les concurrents peut être compliqué.
- Prendre des décisions : c'est l'étape la plus importante après avoir réalisé le benchmarking ; elle consiste à tirer des conclusions et à prendre des décisions sur la base des données observées dans la comparaison.
Mettre en œuvre toutes les étapes précédentes dans Notion est assez simple. Et voici mes recommandations :
- Vue Kanban : à mon avis, la meilleure vue pour mettre en œuvre ce type d'analyse est la vue Kanban ou Board. En utilisant l'option Group by Divider, nous pourrons voir les différents résultats de nos concurrents ou de notre produit sur différents mois, par exemple.
- Cards : pour afficher les résultats de chaque métrique, le mieux est d'utiliser les propriétés et de n'afficher que celles qui nous intéressent, comme par exemple le nom de l'indicateur et le résultat.
- Templates : pour gagner du temps lors de futures analyses, enregistrer chaque indicateur comme un template avec une petite description et une formule est d'une grande aide
Ai-je vraiment besoin de cela ?
Mes professeurs d'Économie et de Gestion disaient toujours « On ne peut pas améliorer ce qu'on ne peut pas mesurer ». Pour moi, trouver une façon objective de mesurer est le meilleur moyen d'identifier les axes d'amélioration. Le Benchmarking nous permet précisément cela : mesurer. Un exemple peut être observé sur l'image suivante, qui nous a permis de conclure que :
- Nous devons améliorer l'indicateur « Hours Deviation », qui nous indique combien d'heures supplémentaires nous avons effectuées par rapport aux heures prévues pour ce projet.
- Nous avons pu constater que, parmi les trois modèles, celui du Customer Journey Map a eu la productivité la plus élevée.
- Nous avons vu qu'avec le temps nous avons amélioré les « Overdue Project Tasks », qui nous indiquent les tâches dont les deadlines n'ont pas été respectées.
Bien d'autres conclusions peuvent être tirées de cette image. Mais la morale est : nous ne les aurions jamais découvertes sans le benchmarking. Car le benchmarking nous a obligés à rechercher l'information et à comparer.
Projets de Premium Templates de Notionología.
En raison de l'utilité que nous avons trouvée à cet outil, nous avons transformé cette idée en un modèle de Notion. La base de présentation du modèle est exactement celle que j'ai présentée dans ce post, cependant il a un composant spécial : il va vous faire gagner beaucoup de temps.
Ce que nous avons fait, c'est rassembler plus de 600 indicateurs de divers domaines d'une entreprise et les enregistrer comme modèles dans différentes bases de données. Ainsi, vous gagnerez énormément de temps dans la recherche de quoi et comment mesurer → Benchmarking Template
Produit retiré du catalogue. Tu peux voir ce que nous proposons aujourd’hui sur notre page services.
J'espère que ce post vous aura été utile pour découvrir une nouvelle manière d'utiliser Notion 🙌🏽 et si vous vous êtes décidé à donner une chance au modèle, n'hésitez pas à nous partager vos cas d'usage sur Twitter 🤩